Compras e Envios

Todas as encomendas são processadas após confirmação de pagamento.

Os envios são realizados através dos CTT, com entrega nacional e internacional.
Os prazos de entrega variam consoante o destino e o serviço postal, não podendo ser garantidos pela loja após expedição.

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.
Caso a encomenda seja devolvida por:

• morada incorreta
• destinatário ausente
• falta de levantamento

O reenvio será cobrado ao cliente.

Venda de Facas e Objetos Cortantes

A venda de facas está sujeita às leis aplicáveis no país de destino.
Ao comprar na nossa loja, o cliente declara:

• ter idade legal para adquirir este tipo de produto
• cumprir a legislação local referente à posse e importação de facas

A loja não se responsabiliza por apreensões alfandegárias ou restrições legais no país de destino.

Trocas e Devoluções

Venda de Facas e Objetos Cortantes

Aceitamos devoluções no prazo de 15 dias após a receção da encomenda.

Para ser aceite, o produto deve estar:

• sem uso
• sem danos
• na embalagem original e completa
• com todos os acessórios e etiquetas

Produtos usados, danificados ou sem embalagem original não serão aceites.

Não aceitamos devoluções por:

• desgaste normal
• má utilização do produto
• danos provocados pelo cliente

Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de:

• erro de envio
• defeito comprovado de origem

O valor dos portes pagos inicialmente não será reembolsado.

Danos no Transporte

Caso a encomenda seja entregue com danos, o cliente deve comunicar no prazo de 48 horas, enviando:

• fotografias da embalagem
• fotografias do produto
• número da encomenda

Após análise, será apresentada a solução adequada.

Alfândega e Taxas Internacionais

Para envios internacionais, taxas alfandegárias, impostos ou retenções aduaneiras são da responsabilidade do cliente.

A loja não reembolsa encomendas retidas ou apreendidas por entidades alfandegárias.